Conditions Vendeur SOKONO

Les présentes Conditions Vendeur complètent les CGU de SOKONO et s’appliquent exclusivement aux entreprises et professionnels ayant obtenu le statut de Vendeur Certifié SOKONO. Elles régissent l’utilisation de l’espace boutique, la gestion des produits, la facturation et les relations avec les acheteurs.

Pour devenir Vendeur Certifié SOKONO, l’entreprise doit :

• Être une personne morale légalement constituée au Sénégal (SARL, SA, GIE, entreprise individuelle enregistrée).
• Disposer d'un NINEA valide délivré par la DGID.
• Être immatriculée au Registre de Commerce et du Crédit Mobilier (RCCM).
• Exercer dans le secteur du BTP, de la distribution de matériaux ou des équipements de construction.
• Fournir les documents requis lors de l'inscription (CNI du représentant légal, NINEA, RCCM).
• Accepter l'examen et la vérification de son dossier par les équipes SOKONO.

• Le Vendeur est seul responsable du contenu de sa boutique (descriptions, prix, photos).
• Toutes les informations doivent être exactes, complètes et à jour en permanence.
• Les stocks affichés doivent refléter la disponibilité réelle des produits.
• Le Vendeur met à jour sa boutique dans les 24h suivant toute rupture de stock.
• Les photos de produits doivent être originales, de bonne qualité et conformes à la réalité.
• Tout produit retiré temporairement doit être marqué « Indisponible » et non supprimé.

SOKONO s’engage à garantir à ses acheteurs la qualité des produits vendus. En conséquence :

• Les produits vendus doivent être conformes aux normes BTP en vigueur au Sénégal.
• Les matériaux de construction (ciment, fer, etc.) doivent disposer de fiches techniques et certifications disponibles sur demande.
• La vente de produits contrefaits, périmés ou non conformes aux normes est strictement interdite et entraîne la suppression immédiate de la boutique.
• Le Vendeur garantit que ses produits sont stockés et transportés dans des conditions adéquates.
• En cas de non-conformité signalée par un acheteur, le Vendeur doit répondre dans les 48h.

SOKONO prélève une commission de 5% HT sur le montant total de chaque vente réalisée via la Plateforme (hors frais de livraison). Cette commission peut être révisée avec un préavis de 30 jours.

• La commission est calculée sur le prix de vente TTC affiché sur la boutique.
• Elle est déduite automatiquement avant le virement du solde au Vendeur.
• Des taux préférentiels peuvent être négociés pour les Vendeurs réalisant un chiffre d'affaires mensuel supérieur à 5 M FCFA.
• Les remboursements de commandes annulées ou remboursées donnent lieu à un avoir sur la commission.

Après confirmation de la livraison et validation par l’acheteur :

• Le solde net (prix de vente - commission) est viré sous 7 jours ouvrés.
• Les virements sont effectués sur le compte bancaire ou Mobile Money enregistré lors de l'inscription.
• Un relevé détaillé des transactions et des commissions est disponible dans l'espace vendeur.
• Les litiges en cours suspendent le virement concerné jusqu'à résolution.
• Le Vendeur peut demander un acompte sur virement en cas de besoin exceptionnel (sous conditions).

• Le Vendeur s'engage à expédier toute commande dans le délai affiché sur sa boutique.
• Les délais d'expédition doivent être réalistes et respectés à 95% minimum.
• En cas de retard, le Vendeur contacte l'acheteur et SOKONO dans les 24h.
• Un taux d'annulation supérieur à 5% entraîne un avertissement du compte.
• Le Vendeur peut utiliser la logistique SOKONO ou ses propres transporteurs.

• L'acheteur dispose de 7 jours après réception pour signaler un produit non conforme.
• Le Vendeur doit traiter toute réclamation dans les 48h suivant sa réception.
• SOKONO peut intervenir en arbitrage en cas de litige non résolu entre les parties.
• Les retours pour non-conformité sont à la charge du Vendeur (frais de retour inclus).
• Un taux de litige supérieur à 3% sur 3 mois entraîne une suspension préventive.

• Avertissement : premier manquement aux présentes conditions.
• Suspension temporaire (7 à 30 jours) : récidive ou manquement grave.
• Suspension définitive : fraude, produits non conformes, taux de litige élevé persistant.
• Poursuites légales : en cas de préjudice causé aux acheteurs ou à SOKONO.

Pour tout support ou litige : vendeurs@sokono.sn