Charte Expert BTP SOKONO

Les experts BTP référencés sur SOKONO — architectes, ingénieurs, économistes de la construction, géomètres, consultants BIM et autres professionnels — jouent un rôle essentiel dans la qualité et la sécurité des ouvrages construits au Sénégal. La présente Charte fixe les standards d’excellence attendus de chacun d’eux.

• Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+5 minimum dans le domaine concerné.
• Justifier d'une expérience professionnelle documentée d'au moins 2 ans post-diplôme.
• Fournir une copie valide de sa pièce d'identité nationale.
• Fournir une copie du ou des diplômes obtenus.
• Être titulaire (ou en cours d'obtention) d'une assurance RC Professionnelle.
• Être membre, si applicable, de l'Ordre professionnel compétent (Ordre des Architectes, Ordre des Ingénieurs, etc.).

L’indépendance est le fondement de toute mission d’expertise. L’expert SOKONO s’engage à :

• Exercer ses missions de manière totalement indépendante, sans conflit d'intérêt.
• Déclarer tout lien personnel, financier ou professionnel pouvant affecter son objectivité.
• Ne pas accepter de mission pour laquelle il ne dispose pas des compétences requises.
• Formuler ses avis et recommandations en conscience et en connaissance de cause.
• Refuser tout avantage susceptible d'influencer ses conclusions.

• Chaque mission doit être réalisée dans le respect des normes et règlements techniques en vigueur au Sénégal.
• L'expert s'engage à produire des livrables complets, précis et exploitables par le client.
• Tout rapport, étude ou plan doit être signé et daté par l'expert responsable.
• En cas de complexité imprévue, l'expert informe le client et propose des solutions adaptées.
• Les délais convenus lors de l'acceptation de la mission doivent être respectés.
• Une révision raisonnable des livrables est incluse dans le périmètre de la mission.

• Les tarifs affichés sur le profil SOKONO (horaire, journalier, au projet) doivent être réels et actualisés.
• Tout devis émis est valable 30 jours sauf indication contraire.
• Aucun supplément non prévu ne peut être facturé sans accord écrit du client.
• La TVA applicable doit être clairement mentionnée.
• Les frais de déplacement, si applicables, doivent être communiqués avant la mission.

L’expert est tenu à une stricte obligation de confidentialité concernant :

• Les informations techniques, financières et commerciales communiquées par le client.
• Les plans, études et rapports produits dans le cadre de la mission, jusqu'à leur publication officielle.
• L'identité des clients et les caractéristiques de leurs projets.
• Les procédures et méthodes internes du client.

Cette obligation de confidentialité s’applique pendant la durée de la mission et 5 ans après son terme.

• Les clients peuvent évaluer l'expert après chaque prestation réalisée via SOKONO.
• L'expert maintient une note minimale de 3,5/5 pour conserver le badge « Expert Certifié ».
• Toute tentative de manipulation du système de notation entraîne une suspension immédiate.
• L'expert peut contester un avis manifestement abusif ou frauduleux auprès de SOKONO.

• L'expert respecte le code de déontologie de son Ordre professionnel le cas échéant.
• L'expert ne se substitue pas à d'autres professions réglementées hors de ses compétences.
• L'expert ne démarre aucune mission sans accord écrit sur le périmètre et les honoraires.
• En cas de litige avec un client, l'expert privilégie la résolution amiable avant toute procédure.

Pour tout signalement ou litige : experts@sokono.sn