Charte Agent Immobilier SOKONO

Le marché immobilier sénégalais requiert professionnalisme, transparence et conformité aux règlements de la Chambre de Règlement Amiable des Professionnels de l’Immobilier (CRAPI). La présente Charte fixe les obligations de chaque agent immobilier référencé sur SOKONO.

Pour rejoindre SOKONO Immobilier, l’agent doit :

• Être titulaire d'une carte professionnelle CRAPI valide (fortement recommandé) ou en cours d'obtention.
• Exercer légalement en tant qu'agent immobilier au Sénégal (indépendant ou en agence).
• Fournir une CNI valide, une attestation CRAPI ou tout équivalent reconnu.
• Justifier d'une expérience professionnelle dans la transaction immobilière.
• Souscrire ou être en cours de souscription à une assurance RC Professionnelle.

L’agent s’engage sur l’exactitude absolue de toutes les annonces publiées sur SOKONO :

• Toute annonce doit correspondre à un bien réel, disponible, dont l'agent détient un mandat de vente ou de location.
• Les prix affichés sont définitifs ou constituent une base de négociation clairement indiquée.
• Les photos publiées doivent être récentes, fidèles à la réalité et ne pas être retouchées de façon trompeuse.
• La superficie, le nombre de pièces, l'état du bien et ses équipements doivent être exacts.
• Toute annonce doit être retirée dans les 48h suivant la conclusion d'une transaction.
• Les biens en VEFA (Vente en l'État Futur d'Achèvement) doivent être clairement identifiés.

• L'agent ne peut publier une annonce que s'il dispose d'un mandat écrit du propriétaire.
• Le mandat doit préciser les conditions de vente ou de location et la commission de l'agent.
• La mise en relation double (acheteur + vendeur sans mandat de l'un des deux) est interdite.
• En cas de mandat non-exclusif, l'agent est tenu d'en informer le prospect.

• Les honoraires de l'agent doivent être affichés clairement sur le profil SOKONO.
• Aucun frais caché ou commission non divulguée ne peut être demandée.
• Les honoraires sont exprimés en pourcentage du prix de vente ou en montant fixe pour les locations.
• La TVA applicable doit être mentionnée si l'agent est assujetti.

• L'agent s'engage à exercer conformément au code de déontologie de la CRAPI.
• Tout litige portant sur la validité ou l'exécution d'un contrat doit être signalé à CRAPI.
• L'agent informe SOKONO de tout retrait ou suspension de sa carte professionnelle dans les 48h.
• Les fonds de séquestre doivent transiter par un compte client séparé et non par le compte personnel.

• L'agent répond à toute demande de visite dans un délai de 24h ouvrées.
• Les visites sont organisées aux horaires convenus avec le prospect.
• En cas d'annulation, le prospect doit être prévenu au minimum 2h à l'avance.
• L'agent accompagne obligatoirement le prospect lors de la première visite.

• Les clients peuvent noter l'agent après chaque interaction (visite, transaction).
• Une note moyenne inférieure à 3,5/5 sur 3 mois entraîne un avertissement.
• L'agent ne peut solliciter ou conditionner ses services à l'obtention d'un avis positif.
• Les avis négatifs injustifiés peuvent faire l'objet d'une demande de modération à SOKONO.

Pour tout signalement ou litige : immo@sokono.sn